ING testeaza nervii clientilor la maximum zilnic.
Sumar activitate ING Romania:
- spre sfarsitul lunii septembrie au trimis un mail de informare despre schimbarea conditiilor contractuale
- la inceput de octombrie au trimis din greseala ( nota personala: din obisnuinta ) un newsletter prin care au anuntat o sumedenie de firme despre anularea liniei de credit incepand cu ziua trimitetii email-ului.
- Optiunea de fa o plata de pe iPhone in ING Business e ca jocurile alea cu gaseste pisica din poza – scris alb pe fundal negru ( poza mai jos )
Probabil vazand competenta angajatilor din Romania, de aia se opune Olanda aderarii la Schengen cu atat foc.
Ceea ce mi se pare deranjant este raspunsul lor in conditiile in care este o greseala flagranta ( nu este doar textul current account pe care daca-l vezi sau nu e totuna, este un meniu de actiuni ce se pot intreprinde si care sunt baza aplicatiei ); de ce deranjant?
Pentru ca in loc sa se opreasca la multumim de feedback si ne pare rau, dra a simtit nevoia sa-mi explice ca:
- se lucreaza deja la o versiune noua in conditiile in care actuala este neterminata (desi e noua si ea) si nu poti rambursa sume datorate …si asta e doar exemplul care mi-a venit in minte.
- ce grozav o sa fie totul cand mie nu-mi merge mai nimic acum
- cineva a aprobat aceasta chema de culori
- desi nu se da un termen pentru lansarea noii versiuni se spune raspicat ca actuala a fost lasat de izbeliste
Ne cerem scuze pentru inconvenientul adus. Si va multumim pentru observatia dumneavoastra.
Va asiguram ca toate sugestiile sunt inaintate colegilor implicati in dezvoltarea platformei ING Business, imbunatatirea proceselor, design-ul aplicatiilor.
In prezent avem o tranzitie la noua interfata care va fi comuna intre variantele de WEB, Android si IOS.
In acest moment, interfata actuala nu se mai reconfigureaza si se va modifica doar noua interfata.
In varianta IOS deja am aplicat o parte din schema de culori noua pentru ultima varianta de aplicatie si pe parcurs modificam toate meniurile pentru a fi mai vizibile si utile in activitatea zilnica.
