Banca Transilvania vs. Revolut
Experiența mea cu blocarea tranzacțiilor
De curând, am descoperit ceva extrem de frustrant în relația mea cu Banca Transilvania. Am încercat să fac un transfer instant de 6000 de lei către Revolut, însă tranzacția mi-a fost blocată fără vreo explicație clară. Curios din fire, am început să testez și am observat ceva foarte ciudat: dacă împărțeam suma în trei plăți de câte 2000 de lei, acestea erau acceptate fără probleme. Diferența? Banca încasa de trei ori comisionul de transfer.
Am continuat să testez și am ajuns la concluzia că există un plafon maxim pentru transferurile instant către Revolut – în cazul meu, undeva în jur de 2800 de lei. Dar această limită nu este comunicată nicăieri oficial, ceea ce mă face să mă întreb: este aplicată universal sau doar pe contul meu? Am încercat să cer clarificări de la bancă, însă răspunsurile lor au fost vagi și deloc convingătoare.
Securitate reală sau strategie comercială?
Banca Transilvania susține că aceste măsuri sunt luate din motive de securitate, dar experiența mea spune altceva:
- Dacă ar fi o problemă reală de securitate, de ce sunt permise transferuri succesive mai mici? Ar trebui blocate și acestea.
- De ce nu există o comunicare clară despre aceste restricții? Am aflat de limită doar prin încercări repetate.
- Coincidență sau nu, aceste reguli au devenit mai stricte exact în momentul în care BT a lansat Salt Bank, serviciul lor digital care vrea să concureze cu Revolut.
Este asta o practică anticoncurențială?
Dacă BT restricționează accesul clienților la Revolut pentru a-i forța să folosească Salt Bank, asta ar putea fi considerată o practică anticoncurențială. Poate că instituții precum Consiliul Concurenței sau ANPC ar trebui să investigheze mai atent această situație.
Ce am făcut și ce poți face și tu?
Dacă și tu te-ai lovit de această problemă, iată ce poți încerca:
- Cere explicații oficiale de la BT – insistă să primești un răspuns clar.
- Depune o reclamație la ANPC – dacă banca îți limitează accesul la banii tăi fără un motiv clar, merită investigat.
- Sesizează Consiliul Concurenței – dacă există o strategie clară de blocare a Revolut pentru a favoriza Salt Bank, merită o anchetă.
- Ia în considerare să folosești altă bancă – unele bănci permit transferuri instant fără astfel de limitări absurde.
Concluzie
Mă deranjează ideea că o bancă la care am avut încredere încearcă să mă împiedice să folosesc un serviciu mai flexibil și convenabil. Nu vreau să fiu forțat să folosesc Salt Bank doar pentru că ei decid să îmi limiteze accesul la Revolut. Cred că Banca Transilvania are datoria să ofere transparență și să demonstreze că aceste restricții sunt cu adevărat pentru securitatea clienților, nu doar o metodă de a-și proteja propriul business.